Đối với các thương hiệu Nhà hàng và các nhà phân phối F & B lập kế hoạch mua kiosk đặt hàng tự phục vụ, thanh toán hiếm khi là điều đầu tiên Thất Bại-Kiến trúc phần cứng xung quanh nó thường là. Hướng dẫn này giải thích cách triển khai kiosk thanh toán từ lớp phần cứng lên, để màn hình hiển thị, nền tảng máy tính, và tích hợp thanh toán hoạt động như một hệ thống thay vì ba giao dịch mua riêng biệt được thương lượng với ba Nhà cung cấp riêng biệt.
Trước khi tham gia vào kiến trúc phần cứng, thật đáng hiểu vì sao Danh Mục này đã chuyển từ "phi công sáng tạo" sang "thiết bị vận hành tiêu chuẩn" cho các chuỗi nhà hàng chỉ trong vài năm. Sự thay đổi hướng tới các kiốt đặt hàng tự phục vụ không phải là xu hướng ngắn hạn-Nó phản ánh sự thay đổi cấu trúc trong cách các nhóm nhà hàng Quản Lý Chi phí lao động, độ chính xác của đơn hàng và thông lượng trong giờ cao điểm. Nghiên Cứu ngành công nghiệp từ các công ty như Fortune Business Insights và statista chỉ ra sự tăng trưởng hàng năm hai con số phù hợp trên thị trường kiosk tự phục vụ toàn cầu trong vài năm qua, với các nhà hàng dịch vụ nhanh và bán lẻ thực phẩm được xác định là hai trong số các lĩnh vực được áp dụng nhanh nhất.
Sự tăng trưởng này không phân bố đều. Nó tập trung vào các thương hiệu đa vị trí có quy mô hoạt động để biện minh cho việc đầu tư phần cứng-chính xác là phân khúc nơi lỗi lập kế hoạch phần cứng là đắt nhất để sửa chữa sau thực tế. Một nhà hàng một địa điểm có thể hấp thụ một phần cứng không phù hợp bằng cách thay thế một đơn vị. Một chuỗi cửa hàng 300 không thể; một lỗ hổng thiết kế được phát hiện sau khi sản xuất hàng loạt có nghĩa là 300 retrofits, 300 lượt truy cập trang web, hoặc 300 đơn vị chạy với một giải pháp.
Số liệu Quy mô triển khai dựa trên dữ liệu dự án tổng hợp trên các cuộn dây chuyền nhà hàng và đồ uống; xu hướng tăng trưởng thị trường được tham chiếu từ thông tin chi tiết kinh doanh tài sản và báo cáo thị trường kiosk tự phục vụ của statista.
Đối với chủ sở hữu thương hiệu và nhà phân phối, việc mang đi thực tế là tính nhất quán của phần cứng và độ tin cậy của chuỗi cung ứng trở nên quan trọng hơn-không ít hơn-khi quy mô triển khai tăng lên. Một lô thí điểm có thể chịu đựng được sự thay đổi phần cứng giữa các đơn vị; một đơn vị phát triển 500 đơn vị trên nhiều quốc gia không thể, bởi vì sự không nhất quán ở thang đo đó biến thành một vấn đề hỗ trợ và bảo trì theo thương hiệu trong nhiều năm. Đây là ống kính phần còn lại của hướng dẫn này được ghi thông qua.
Nhiều nhóm nhà hàng coi thanh toán như một mô-đun bổ trợ duy nhất-một đầu đọc thẻ được gắn vào một thiết bị đầu cuối hiện có vào cuối thời gian dự án. Trong triển khai thương mại thế giới thực, cách tiếp cận đó hiếm khi vượt qua một số đơn vị thí điểm. Kiosk thanh toán không phải là một thiết bị; nó là một chồng các thành phần phụ thuộc lẫn nhau, và một sự thay đổi ở bất kỳ lớp nào của ngăn xếp có xu hướng gợn qua các lớp khác theo những cách khó dự đoán cho đến khi bạn thực sự xây dựng và thử nghiệm thiết bị.
Một kiến trúc kiosk đặt hàng tự phục vụ điển hình trông như thế này: màn hình tương tác chụp đơn đặt hàng và hướng dẫn khách hàng thông qua menu, nền tảng máy tính nhúng chạy phần mềm đặt hàng và quản lý đầu vào/đầu ra giữa các thành phần, mô-đun thanh toán cho phép và hoàn tất giao dịch, dữ liệu giao dịch được đẩy đến nhà hàng & #039; hệ thống POS S, Và cuối cùng tất cả mọi thứ được đồng bộ hóa với phần phụ để theo dõi hàng tồn kho, báo cáo bán hàng và quản lý nhiều cửa hàng. Nếu mô-đun thanh toán chỉ được chọn sau khi bao vây và bo mạch chủ đã được hoàn tất, các vấn đề tích hợp có xu hướng gặp sự cố kết nối muộn, không đủ Ngân Sách điện cho mô-đun thanh toán, khoảng cách chứng nhận ngăn chặn sự ra mắt thị trường-và đây là, không ngoại lệ, Các vấn đề đắt tiền nhất để sửa chữa một khi dụng cụ và dây chuyền sản xuất đã được cam kết.
Là một nhà sản xuất phần cứng làm việc trực tiếp với dây chuyền nhà hàng, thương hiệu đồ uống và các nhà phân phối F & B về các dự án kiosk tự đặt hàng trên nhiều thị trường, chúng tôi & #039; đã thấy mô hình này lặp lại với đủ đều đặn để nó trở thành một trong những điều đầu tiên chúng tôi kiểm tra tóm tắt dự án mới: Phương thức thanh toán đã được xác nhận trước khi thiết kế bao vây bị khóa chưa? Các dự án Trả lời "có" có xu hướng chuyển từ lấy mẫu sang sản xuất hàng loạt trong một dòng thời gian dự đoán được. Các dự án Trả lời "không" hầu như luôn cần ít nhất một dự án sửa đổi cấu trúc giữa. Đây là ý tưởng cốt lõi đằng sau việc tích hợp thanh toán hướng dẫn này thành công khi nó được lên kế hoạch trong thiết kế phần cứng, không được xếp lớp sau đó.
Kiến trúc phần cứng kiosk thanh toán: Màn hình hiển thị, nền tảng máy tính, mô-đun thanh toán, POS và phụ trợ hoạt động như một hệ thống.
Lựa chọn mô-đun thanh toán có tác động trực tiếp, vật lý đến thiết kế bao vây, bố trí giao diện bo mạch chủ, kích thước nguồn điện và quản lý cáp bên trong kiosk đặt hàng tự phục vụ. Điều này rất dễ đánh giá thấp từ góc độ phần mềm hoặc mua sắm, nhưng đó là điều đầu tiên mà các kỹ sư kết cấu của chúng tôi kiểm tra đối với bất kỳ bảng dữ liệu mô-đun thanh toán mới nào. Đường dẫn tích hợp chung cho phần cứng kiosk nhà hàng bao gồm rs232 và kết nối USB-HID cho đầu đọc thẻ ngoài độc lập, ethernet hoặc liên kết nối tiếp cho các thiết bị đầu cuối thanh toán bán tích hợp cần liên lạc độc lập với cổng thanh toán, và các phần cắt gắn chuyên dụng với khung gia cố cho các mô-đun thanh toán được nhúng hoàn toàn nằm bên trong vỏ kiosk.
Mỗi con đường này đều có sự trao đổi quan trọng ở giai đoạn lập kế hoạch dự án. Một đầu đọc độc lập bên ngoài là nhanh nhất để tích hợp và dễ dàng trao đổi sau, nhưng nó bổ sung thêm một cáp hiển thị chạy và một điểm thứ cấp của thất bại. Một mô-đun được nhúng hoàn toàn tạo ra một bộ phận đối diện với khách hàng sạch hơn và khả năng chống giả mạo tốt hơn, nhưng nó cam kết thiết kế bao vây với mô-đun thanh toán cụ thể đó & #039; kích thước s và kiểu lắp đặt-nghĩa là nhà cung cấp thay đổi sau này trong vòng đời sản phẩm có thể yêu cầu sử dụng lại vỏ, không chỉ nhấp nháy lại phần mềm.
Một kiosk thanh toán trên mặt bàn được xây dựng cho một nhà hàng dịch vụ nhanh chóng cần một cấu trúc nhỏ gọn mà vẫn còn để lại chỗ cho một thiết bị đầu cuối thanh toán bên ngoài và cáp của nó, vì không gian quầy thường được chia sẻ với các thiết bị và nhân viên khác cần có thể phục vụ thiết bị mà không cần tháo dỡ toàn bộ kiosk. Một thiết bị đầu cuối tự đặt hàng trên sàn, ngược lại, thường cần mô-đun thanh toán cố định vĩnh viễn bên trong chống giả mạo, vỏ chống phá hoại với vít gia cố và định tuyến cáp che giấu-Một yêu cầu cơ học và kết cấu khác nhau về vật chất, mặc dù các yêu cầu về logic thanh toán và chứng nhận cơ bản có thể gần giống hệt nhau giữa hai Yếu tố hình thức.
Đây là lý do tại sao lập kế hoạch phần cứng và tích hợp thanh toán nên xảy ra cùng nhau thay vì tuần tự, lý tưởng là bắt đầu với đánh giá chung giữa thương hiệu & #039; đội ngũ thanh toán/cntt s và đội ngũ kỹ thuật phần cứng trước khi giai đoạn thiết kế công nghiệp bắt đầu. Các thương hiệu khóa trong một thiết kế bao vây trước khi xác nhận mô-đun thanh toán thường kết thúc trang bị thêm các lỗ hổng giữa dự án-cắt các lỗ hổng mới vào một vỏ đã được cắt, khung thiết kế lại, hoặc trong trường hợp tồi tệ nhất, loại bỏ một hoạt động sản xuất ban đầu-tất cả đều làm tăng chi phí và sự chậm trễ trong việc mở ra thời gian trên các cửa hàng đang tính vào ngày mở cửa cố định.
Android và Windows là hai nền tảng điện toán chiếm ưu thế cho các kiốt tự phục vụ nhà hàng, và quyết định này ảnh hưởng đến chi phí triển khai, khối lượng công việc bảo trì liên tục, và-một cách chính xác-kiosk phù hợp với một hệ sinh thái POS hiện có mà có thể đã được xây dựng nhiều năm trước khi dự án kiosk bắt đầu.
| Yếu tố so sánh | Kiosk dựa trên Android | Kiosk dựa trên Windows |
|---|---|---|
| Phần cứng & chi phí triển khai | Nói chung thấp hơn cho mỗi đơn vị, rất phù hợp với các cuộc truy cập nhiều cửa hàng lớn trong đó ngân sách trên mỗi thiết bị đầu cuối có vấn đề | Chi phí đơn vị cao hơn, thường là hợp lý khi tích hợp POS/ERP sâu hơn so với chênh lệch giá |
| Nhân bản nhiều cửa hàng | Đóng gói ứng dụng đơn giản, cung cấp nhanh hơn và các công cụ cập nhật ota được chế tạo để triển khai hạm đội | Có thể, nhưng thông thường yêu cầu nhiều tài nguyên CNTT hơn và thời gian cấu hình cho mỗi trang web |
| Tích hợp với các hệ thống POS/ERP phức tạp | Đủ cho quy trình đặt hàng và thanh toán tiêu chuẩn; có thể yêu cầu phần mềm trung gian cho hệ thống doanh nghiệp cũ | Khả năng tương thích bản địa mạnh mẽ hơn với phần mềm POS/ERP doanh nghiệp đã phổ biến trong các nhóm nhà hàng lớn |
| Cập nhật bảo trì và bảo mật Hệ điều hành lâu dài | Phụ thuộc rất nhiều vào lộ trình hỗ trợ dài hạn của nhà cung cấp chipset-đáng để xác nhận trước khi cam kết với một nền tảng | Hệ điều hành dài hơn, dễ dự đoán hơn hỗ trợ vòng đời được hỗ trợ bởi các kênh hỗ trợ doanh nghiệp |
| Hệ sinh thái phát triển của bên thứ ba | Điện thoại di động lớn-hồ bơi phát triển đầu tiên, lặp lại nhanh hơn trên giao diện người dùng đối mặt với khách hàng | Hệ sinh thái phần mềm doanh nghiệp trưởng thành với công cụ kế thừa rộng hơn và hỗ trợ trình điều khiển |
| Hồ sơ thương hiệu điển hình | Các chuỗi khu vực đang phát triển nhanh ưu tiên tốc độ thanh toán và chi phí cho mỗi đơn vị thấp hơn | Các nhóm doanh nghiệp lớn hơn với môi trường POS hiện có phức tạp, được thành lập |
Trên thực tế, câu trả lời đúng phụ thuộc ít hơn vào sở thích thương hiệu và nhiều hơn nữa vào những gì ngăn xếp pos hiện tại đã yêu cầu. Chúng tôi thường yêu cầu một bản sao của thương hiệu & #039;s tài liệu tích hợp pos hiện tại trước khi đề xuất một nền tảng-bước duy nhất này tránh được một phần lớn các vấn đề tương thích nếu không sẽ chỉ bề mặt trong quá trình thử nghiệm tại chỗ sau khi các đơn vị đầu tiên đã vận chuyển.
Mở rộng thị trường mới hầu như luôn luôn thay đổi yêu cầu thanh toán, và đây là một trong những lý do phổ biến nhất mà một thương hiệu đến với vòng đời trung bình của Mỹ thay vì khi bắt đầu một dự án. Ví dụ, một thương hiệu Nhà hàng châu Âu bước vào Đông Nam Á, thường cần thêm thanh toán Di động dựa trên qr trên thiết lập Thanh toán bằng thẻ hiện có, bởi vì sự thâm nhập thẻ và áp dụng QR/Ví điện tử khác biệt đáng kể giữa các khu vực. Câu Hỏi phần cứng thực tế là: Có thể chuyển đổi nền tảng kiosk tương tự hoặc thêm mô-đun thanh toán mà không cần thiết kế lại Bo mạch chủ hoặc vỏ máy không bị trầy xước?
Nền tảng phần cứng kiosk tự đặt hàng có kế hoạch tốt cho phép thêm vào máy quét QR hoặc mô-đun NFC hoặc đầu đọc thẻ hiện có, không thay đổi cấu trúc cốt lõi của đơn vị-giữ cho nền tảng tiêu chuẩn còn nguyên vẹn trong khi thích ứng với các hệ sinh thái thanh toán địa phương, tiền tệ địa phương, và thị trường yêu cầu về quy định hoặc chứng nhận cụ thể của quốc gia theo thị trường. Điều này thường có nghĩa là thiết kế ở các vị trí lắp dự phòng, ngân sách dự phòng và các tiêu đề giao diện dự phòng từ ngày đầu tiên, ngay cả khi chúng không phải là & #039;t dân cư trong quá trình sản xuất đầu tiên-một chi phí bổ sung nhỏ để tránh thiết kế lại đầy đủ sau này.
Việc tung ra 100 kiốt thực sự không phải là một lần mua phần cứng-đó là cam kết bảo trì nhiều năm một cách hiệu quả, cho dù đó có phải là cam kết bảo trì nhiều năm hay không; cách đóng khung của nó trong rfq ban đầu. Các thương hiệu và nhà phân phối đánh giá Nhà cung cấp kiosk thanh toán nên hỏi về một số điều ngoài Đơn giá: tính sẵn có của các thành phần trong vòng đời sản phẩm dự kiến (Bảng chính xác này và mô-đun thanh toán vẫn có nguồn gốc từ năm thứ ba, hoặc sẽ buộc bạn phải sửa đổi phần cứng giữa cuộc sống), khả năng quản lý thiết bị từ xa để cập nhật firmware, Chẩn đoán và xử lý sự cố mà không cần kỹ thuật viên truy cập thực tế mỗi cửa hàng, và tính nhất quán của phần cứng trong các lô sản xuất, vì vậy mà một đơn vị mua trong năm một và một đơn vị mua trong năm Ba Hành Xử giống hệt trong lĩnh vực này và có thể chạy cùng một hình ảnh phần mềm mà không có ngoại lệ.
Đây cũng là nơi chiến lược tìm nguồn cung ứng thành phần quan trọng hơn nó có thể xuất hiện. Một nhà sản xuất dựa trên một thành phần nguồn duy nhất cho một phần quan trọng của đường dẫn thanh toán (một bộ điều khiển cảm ứng cụ thể, một biến thể mô-đun thanh toán cụ thể) giới thiệu một Rủi Ro cung cấp chỉ trở nên hiển thị khi thành phần đó kết thúc cuộc sống giữa chừng. Yêu cầu một nhà cung cấp Tương Lai trực tiếp về các tùy chọn nguồn thứ hai cho các thành phần chính là một câu hỏi hợp lý và ngày càng phổ biến ở giai đoạn rfq.
Các thương hiệu Dây chuyền thường cần hai thứ kéo theo hướng ngược lại cùng một lúc: một cái nhìn nhất quán và nền tảng phần cứng trên mỗi cửa hàng để nhận dạng thương hiệu và mục đích đào tạo nhân viên, và đủ linh hoạt để thích ứng với các mô-đun thanh toán, bố trí giao diện, và thông số kỹ thuật cho các thị trường khác nhau hoặc môi trường POS. Đây là nơi khả năng sản xuất OEM/ODM trở thành một nhà phân biệt chính hãng hơn là một cụm từ tiếp thị-một nhà sản xuất có thể giữ một nền tảng cốt lõi tiêu chuẩn hóa (Bo mạch chủ, khung gầm, mô-đun hiển thị) không đổi, trong khi điều chỉnh giao diện thanh toán, các yếu tố xây dựng thương hiệu và các chứng nhận khu vực, Không cần thiết kế lại toàn bộ thiết bị cho mọi định dạng thị trường hoặc cửa hàng mới.
Trong thực tế, điều này thường diễn ra như là một Cách tiếp cận "biến thể nền tảng": một nền tảng phần cứng cốt lõi được xác nhận, với một bộ biến thể được xác định đã được phê duyệt (loại mô-đun thanh toán, màu bao vây/thương hiệu, gói chứng nhận khu vực) có thể được lựa chọn cho mỗi đơn hàng mà không cần kích hoạt một chu kỳ Thiết kế đầy đủ mới mỗi lần. Các thương hiệu yêu cầu cấu trúc này một cách rõ ràng trong quá trình lựa chọn Nhà cung cấp có xu hướng có thời gian dễ dàng hơn nhiều từ một phi công 20 đơn vị đến một chương trình phát triển khu vực 300 đơn vị sau đó.
Là một nhà sản xuất phần cứng, vai trò của chúng tôi vượt xa việc sản xuất kiosk đặt hàng tự phục vụ-Nó bao gồm chu kỳ dự án đầy đủ từ việc lập kế hoạch giai đoạn sớm thông qua hỗ trợ sau bán hàng, đó là nơi mà hầu hết các Rủi Ro thực sự trong một kiosk lớn thực sự sống.
Lập kế hoạch kiến trúc phần cứng, đánh giá khả năng tương thích mô-đun thanh toán và khuyến nghị nền tảng (Android/Windows) dựa trên môi trường POS hiện tại của bạn trước khi bắt đầu bất kỳ công cụ nào.
Thiết kế, lắp đặt và bố trí giao diện, xây dựng thương hiệu và tích hợp mô-đun thanh toán phù hợp với định dạng dự án và cửa hàng cụ thể của bạn, từ mặt bàn đến các đơn vị sàn.
Quy trình sản xuất phù hợp với các yêu cầu của CE, FCC và RoHS, cộng với các tài liệu hỗ trợ để giúp tuân thủ các yêu cầu về thị trường mục tiêu và nhập khẩu.
Dây chuyền sản xuất và lắp ráp SMT trong nhà, kiểm tra hàng loạt, và kiểm tra cháy trước khi giao hàng để duy trì tính nhất quán của phần cứng trên các đơn đặt hàng nhiều lô lớn.
Bao bì xuất khẩu được thiết kế cho các đơn vị cỡ kiosk, phối hợp vận chuyển hợp nhất và hỗ trợ tài liệu cho lịch trình giao hàng quốc tế, đa quốc gia.
Sẵn Có phụ tùng thay thế, Hướng Dẫn Xử lý sự cố từ xa và hỗ trợ bảo hành được cấu trúc để triển khai nhiều cửa hàng và nhiều quốc gia thay vì sửa chữa đơn vị.
Cấu hình phần cứng kiosk bên phải phụ thuộc rất nhiều vào môi trường triển khai, không chỉ các yêu cầu chung của thương hiệu. Dưới đây là bốn tình huống chúng ta nhìn thấy thường xuyên nhất, cùng với các chi tiết phần cứng có xu hướng bị bỏ qua trong mỗi tình huống.
Chuỗi dịch vụ nhanh thường chạy khối lượng giao dịch cao trên hàng chục hoặc hàng trăm địa điểm, với phần cứng được tiêu chuẩn hóa và quản lý thiết bị tập trung như các ưu tiên không thể thỏa thuận-Mỗi cửa hàng đều cần nhìn và hoạt động giống nhau, và trụ sở chính nó cần phải có thể nhìn thấy và quản lý toàn bộ Hạm Đội từ một bảng điều khiển. Một Kiosk đặt hàng tự phục vụ đặt sàn Là yếu tố hình thức phổ biến ở đây, kết hợp một màn hình cảm ứng lớn, một mô-đun thanh toán tích hợp và một cấu trúc bền được xây dựng để sử dụng hàng ngày liên tục trong nhiều giờ hoạt động ở các địa điểm lưu lượng truy cập cao.
Chi tiết thường bị bỏ qua trong kịch bản này là quản lý nhiệt bên trong một vỏ bọc kín. Sau khi một mô-đun thanh toán, Bo mạch chủ và bảng điều khiển màn hình được đóng gói chặt chẽ vào vỏ chống phá hoại với các lỗ thông gió hạn chế (Các lỗ mở được cố ý giảm thiểu vì lý do an ninh), Tản nhiệt trở thành một hạn chế kỹ thuật thực sự chứ không phải là một suy nghĩ sau-và một đơn vị chạy tốt trên một chiếc ghế thử nghiệm vẫn có thể quá nóng trong một bữa ăn trưa vội vàng ở một góc cửa hàng thông thoáng kém. Điều này thường được giải quyết với các kênh luồng không khí bên trong và lập kế hoạch vị trí thành phần trong giai đoạn Thiết kế bao vây, không cố định sau khi thực tế có quạt lớn hơn.
Các thương hiệu đồ uống thường ưu tiên tốc độ nhân rộng so với tính năng phức tạp-Các cửa hàng mới cần mở nhanh, thường theo lịch trình do các thỏa thuận cho thuê và ra mắt tiếp thị, với nỗ lực lắp đặt tối thiểu cần thiết từ nhân viên cửa hàng không phải là kỹ thuật viên phần cứng. Kiosk đặt hàng trên mặt bàn nhỏ gọn phù hợp với mô hình này, hỗ trợ các phương thức thanh toán di động và QR trong một dấu chân nhỏ không cạnh tranh với các thiết bị quầy hiện có.
Chi tiết thường bị bỏ lỡ ở đây là thiết kế giá đỡ và định tuyến cáp cho phép lắp đặt thiết bị một cách chính xác bởi nhân viên cửa hàng không kỹ thuật, không có đội ngũ lắp đặt chuyên dụng đi đến mọi địa điểm mới. Điều này có nghĩa là các đầu nối được mã hóa màu hoặc có khóa, một giá đỡ chỉ phù hợp với một chiều, và một quá trình thiết lập thực tế có thể được hoàn thành trong vòng dưới 20 phút bởi nhân viên cửa hàng theo dõi hướng dẫn in-chi tiết quan trọng hơn ở tốc độ mở cửa hàng so với bất kỳ thông số kỹ thuật nào trên bảng dữ liệu.
Môi trường tòa án thực phẩm thường chạy nhiều thương hiệu và nhiều hệ thống đặt hàng Back-end cạnh nhau, đôi khi được quản lý bởi một nhà điều hành trung tâm mua sắm chứ không phải là một thương hiệu nhà hàng duy nhất. Tích hợp linh hoạt Quan trọng hơn tính đồng nhất của phần cứng ở đây-Nền Tảng kiosk cần hỗ trợ một số hệ thống phần mềm và cấu hình thanh toán khác nhau mà không cần một SKU phần cứng khác cho mọi người thuê nhà, hoạt động không thể quản lý được cho đội ngũ cơ sở của trung tâm mua sắm.
Chi tiết mà hầu hết các dự án đánh giá thấp trong kịch bản này là yêu cầu về độ bền được định hình bằng cách sử dụng không gian chung: lưu lượng truy cập cao hơn một cửa hàng thương hiệu duy nhất, làm sạch thường xuyên hơn với các chất khử trùng cấp thương mại (có thể làm suy giảm lớp phủ màn hình nhất định và chất dẻo theo thời gian), Và Kỳ Vọng cao hơn về khả năng chống giả mạo vì thiết bị không chịu sự giám sát liên tục của nhân viên theo cách mà một bộ phận truy cập trong một cửa hàng nhỏ hơn.
Các khách sạn và triển khai khách sạn tương tự là một trường hợp sử dụng ngày càng tăng cho cùng một nền tảng phần cứng kiosk cơ bản, thường để tự kiểm tra với bước thanh toán tích hợp, hoặc để đặt hàng thực phẩm và đồ uống tại sảnh trong giờ ăn tối. Hồ sơ hoạt động khác với quầy hàng: các thiết bị này thường chạy 24/7 chứ không phải trong giờ phục vụ được xác định, và ngôn ngữ thiết kế thường cần trung lập và cao cấp hơn so với một kiosk thức ăn nhanh điển hình, vì nó nằm trong sảnh khách sạn chứ không phải quầy qsr.
Chi tiết quan trọng nhất ở đây là thời gian hoạt động và chẩn đoán từ xa. Một kiosk đi xuống lúc 11 tối tại sảnh khách sạn không nhân viên cần phải được nhận dạng và, lý tưởng nhất, có thể đặt lại từ xa mà không cần kỹ thuật viên được gửi qua đêm-Điều này đẩy Yêu cầu phần cứng về khả năng quản lý từ xa và các thành phần dư thừa (như bộ nhớ kép) Nhiều hơn trong môi trường nhà hàng nơi nhân viên có mặt để thông báo và báo cáo vấn đề ngay lập tức.
Các yếu tố hình thức kiosk khác nhau phù hợp với các tình huống triển khai nhà hàng và khách sạn khác nhau, từ chuỗi dịch vụ nhanh đến hành lang khách sạn.
Một thương hiệu đồ uống khu vực đang phát triển nhanh, hoạt động trên một số thị trường Đông Nam Á, đang chuẩn bị tung ra các quầy đặt hàng tự phục vụ trên nhiều địa điểm cửa hàng như là một phần của chiến lược số hóa rộng hơn nhằm mục đích giảm hàng đợi trong giờ cao điểm và giải phóng nhân viên chuẩn bị đồ uống thay vì đặt hàng-lấy. Yêu cầu của thương hiệu trông đơn giản trên giấy-Hỗ trợ phương thức thanh toán QR tại địa phương, kết nối với nền tảng đặt hàng dựa trên đám mây hiện có, và giữ phần cứng phù hợp trên tất cả các cửa hàng-nhưng dòng thời gian giới thiệu đã được thắt chặt, gắn liền với ngày ra mắt Chiến Dịch tiếp thị, Và việc mở cửa hàng không thể bị trì hoãn vì các vấn đề phần cứng mà không có chi phí đáng kể cho các đối tác nhượng quyền thương hiệu.
Ngoài việc sửa đổi khung lắp đặt, vấn đề kỹ thuật thứ hai xảy ra trong quá trình thử nghiệm tại cửa hàng thực thay vì trong phòng thí nghiệm: mô-đun thanh toán QR ban đầu, khi được đặt gần kiosk & #039; ăng ten Wifi trong vỏ bàn nhỏ gọn, cho thấy lỗi quét liên tục trong quá trình kiểm tra lưu lượng truy cập cao tại một cửa hàng thí điểm. Điều này được truy tìm đến nhiễu tín hiệu giữa hai thành phần trong bố cục bên trong chặt chẽ và được giải quyết bằng cách di chuyển ăng-ten và thêm che chắn, thay vì thay đổi chính mô-đun thanh toán-Một sửa chữa đã được gấp lại vào thiết kế sản xuất trước khi quá trình phát triển chính bắt đầu, tránh vấn đề tương tự lặp đi lặp lại trong toàn bộ đơn hàng.
Một nền tảng kiosk thanh toán trên mặt bàn dựa trên Android được cung cấp với một bao vây tùy chỉnh có kích thước cho dấu chân quầy hàng điển hình của thương hiệu, một mô-đun thanh toán QR/Thẻ tích hợp được định vị lại để giải quyết cả vấn đề truy cập và nhiễu được xác định trong quá trình lấy mẫu và kết nối được cấu hình sẵn cho phần mềm đặt hàng đám mây hiện có của thương hiệu, cho phép mỗi cửa hàng hoàn thành lắp đặt mà không cần nhân viên kỹ thuật chuyên dụng tại chỗ.
Hơn 80 kiosk đã được triển khai trên nhiều vị trí cửa hàng trong giai đoạn triển khai ban đầu, với giai đoạn thứ hai đã lên kế hoạch cho các thị trường bổ sung. Kiến trúc phần cứng thống nhất đơn giản hóa đào tạo nhân viên vì mỗi đơn vị hoạt động giống nhau bất kể cửa hàng, giảm thời gian lắp đặt mỗi cửa hàng xuống dưới 30 phút trung bình, và mang lại cho thương hiệu một quy trình bảo trì nhất quán, nó có thể trao cho một đối tác dịch vụ khu vực duy nhất thay vì quản lý sửa chữa cửa hàng từng cửa hàng khi nó tiếp tục mở rộng sang khu vực mới.
Dây chuyền sản xuất SMT trong nhà và quy trình lắp ráp hỗ trợ chất lượng phù hợp trên các đơn đặt hàng kiosk khối lượng lớn.
Phần cứng kiosk của bạn có thể tích hợp với thiết bị đầu cuối thanh toán của bên thứ ba không?
Vâng. Nền tảng kiosk đặt hàng tự phục vụ của chúng tôi được thiết kế với giao diện RS232, USB-HID và Ethernet tiêu chuẩn, cho phép tích hợp với hầu hết các đầu đọc thẻ của bên thứ ba, máy quét QR, và thiết bị đầu cuối thanh toán bán tích hợp mà không cần thiết kế lại phần cứng cốt lõi, miễn là phương thức thanh toán được xác nhận trong quá trình xem xét thiết kế ban đầu.
Nếu các cửa hàng của chúng tôi cần hỗ trợ cả thanh toán thẻ và mã QR Ví Di động địa phương, yêu cầu thay đổi phần cứng nào?
Trong hầu hết các trường hợp, điều này chỉ yêu cầu thêm một mô-đun quét QR cùng với giá đỡ đầu đọc thẻ hiện có, sử dụng các tiêu đề Giao diện dành riêng và Ngân Sách điện được lên kế hoạch cho thiết kế ban đầu. Nếu nền tảng không được thiết kế với dung lượng dự phòng cho sản phẩm này, nó có thể yêu cầu sửa đổi khung lắp-đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên lập kế hoạch hỗ trợ thanh toán đa phương thức tại giai đoạn thiết kế phần cứng ban đầu thay vì trang bị thêm sau, vì nghiên cứu trường hợp ở Đông Nam Á của chúng tôi ở trên minh họa.
Bạn có thể tùy chỉnh kích thước kiosk và vị trí mô-đun thanh toán không?
Vâng. Quy trình OEM/ODM của chúng tôi bao gồm thiết kế cấu trúc cơ học, bố trí giao diện, xây dựng thương hiệu và định vị mô-đun thanh toán, phù hợp với định dạng cửa hàng của bạn, cho dù đó là thiết bị đầu cuối sàn, một bộ phận mặt bàn, hoặc một thiết kế lai cho các không gian chung như tòa án thực phẩm.
Chuỗi nhà hàng của chúng tôi nên chọn kiosk Android hoặc Windows?
Nó phụ thuộc chủ yếu vào môi trường POS hoặc ERP hiện tại của bạn. Android nói chung phù hợp với các cửa hàng đa cửa hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, trong khi Windows có Xu Hướng Phù hợp với các thương hiệu với sự tích hợp POS doanh nghiệp phức tạp hơn. Chúng tôi thường xem xét hệ thống phụ trợ hiện tại của bạn trước khi giới thiệu một nền tảng, vì lựa chọn sai ở đây là lựa chọn khó khăn nhất và đắt nhất để đảo ngược sau này.
Một thiết kế phần cứng kiosk có thể hỗ trợ các quốc gia khác nhau với các hệ sinh thái thanh toán khác nhau không?
Vâng. Chúng tôi chuẩn hóa nền tảng phần cứng Cốt Lõi-khung gầm, màn hình hiển thị, bo mạch chủ-và điều chỉnh mô-đun thanh toán và chứng nhận khu vực cho từng thị trường mục tiêu, vì vậy, các thương hiệu có thể giữ một kiosk nhất quán xuất hiện trên toàn cầu trong khi đáp ứng thị trường yêu cầu thanh toán và tuân thủ tại địa phương theo thị trường.
Phần cứng kiosk thanh toán của bạn có chứng nhận gì?
Quy trình sản xuất của chúng tôi phù hợp với các yêu cầu của CE, FCC và RoHS, và chúng tôi hỗ trợ tài liệu chứng nhận thị trường mục tiêu bổ sung khi cần thiết cho việc triển khai quốc gia cụ thể, mà chúng tôi thường xác nhận trong giai đoạn đăng ký trước khi sản xuất của một dự án.
Một Dự Án Phần cứng kiosk điển hình mất bao lâu từ đơn đặt hàng đến giao hàng?
Timelines khác nhau tùy theo mức độ tùy chỉnh và khối lượng đơn đặt hàng, nhưng dựa trên các dự án tương đương, việc lấy mẫu và sửa đổi thiết kế thường mất vài tuần, tiếp theo là thời gian sản xuất hàng loạt và kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng rất đáng kinh ngạc. Các dự án yêu cầu thay đổi mô đun thanh toán lấy mẫu giữa, như trong trường hợp nghiên cứu ở trên, nên lập kế hoạch thêm thời gian đệm trước khi cam kết mở cửa hàng được hoàn tất.
Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một kiosk đặt hàng tự phục vụ-cho dù đó là & #039; LÀ PHI công cho một định dạng cửa hàng hoặc triển khai đa quốc gia-Gửi cho chúng tôi số lượng cửa hàng, phương thức thanh toán ưa thích và môi trường POS hiện có. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu của bạn và trả lời bạn với một đề xuất Cấu hình phần cứng ban đầu.
Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi
Giám đốc điều hành | chuyên gia giải pháp trưng bày và hợp tác tương tác
Tôi Là Người sáng lập qtenboard, mang đến hơn 17 năm kinh nghiệm thực hành cho ngành công nghiệp màn hình cảm ứng. Dựa trên quan điểm quản lý toàn cầu thu được thông qua nghiên cứu emba của tôi tại Đại học thâm quyến, tôi dẫn dắt đội ngũ của tôi trong việc tối ưu hóa mọi giai đoạn hoạt động của chúng tôi-từ định nghĩa sản phẩm đến Quản Lý Chuỗi Cung ứng hiệu quả cao-Đảm bảo khả năng sản xuất của chúng tôi luôn đi đầu trong ngành.
Là lãnh đạo của qtenboard, tôi chuyên cung cấp các giải pháp OEM/ODM phù hợp cho bảng trắng tương tác, tường video LCD, biển báo kỹ thuật số và thiết bị đầu cuối cảm ứng cấp công nghiệp. Được hỗ trợ bởi khu công nghiệp hiện đại 330,000 m² ở thâm quyến, chúng tôi duy trì kiểm soát toàn bộ vòng đời đối với thiết kế công nghiệp, sản xuất chính xác và kiểm tra hiệu suất nghiêm ngặt.
Với gần hai thập kỷ kinh nghiệm của dự án, các giải pháp trưng bày của qtenboard hiện được triển khai tại hơn 120 quốc gia và khu vực, đã giành được sự tin tưởng của hơn 15,000 khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới. Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác phản hồi với nền tảng sản xuất sâu cho các dự án màn hình cảm ứng tùy chỉnh của bạn, nhóm của tôi và tôi đã sẵn sàng hỗ trợ tầm nhìn của bạn với sự xuất sắc chuyên nghiệp.
vie
EN 
pt 
spa 
th 
aze 
bel 
est 
lav 
ukr 
ru