Когда бренды планируют развертывание киосков в нескольких странах, большая часть внутренних дебатов идет на программное обеспечение-какая платформа заказа, какая интеграция POS, какой стек лояльности запустить. Аппаратное обеспечение рассматривается как линейный элемент для урегулирования после принятия решения о программном обеспечении. Этот порядок является обратным.
Программное обеспечение может быть заменено в выходные дни. Корпус киоска, построенный вокруг спецификации платежного терминала одной страны, не может быть модифицирован в одночасье, когда на следующем рынке будут другие требования к сертификации или другой терминал, и к тому времени, когда появится несоответствие, он обычно прилагается к заказу на покупку на несколько сотен единиц, не горстка.
Мы строим оборудование киоска для глобальных брендов, поэтому это руководство отражает наш опыт и нашу перспективу-в том числе, где наш собственный подход подходит правильно. Используйте его в качестве отправной точки для вашей собственной должной осмотрительности, а не замените его.
Остальная часть этого руководства проходит через шесть этапов процесса закупки оборудования для киосков, в том порядке, в каком большинство команд брендов фактически работают через них: архитектура оборудования, должная осмотрительность поставщика, региональная подгонка, что имеет тенденцию идти не так в масштабе, модели доставки и стандарты окончательной проверки.
Мировым брендам просто не нужны многофункциональные киоски. Им нужны масштабируемые, управляемые рисками аппаратные архитектуры, которые остаются независимыми от какой-либо одной программной экосистемы.
Существует два доминирующих способа сопряжения киоска с платежным терминалом, и ни один из них не является универсальным. Решающими факторами являются масштаб развертывания, региональные требования соответствия и то, как долго вы ожидаете запустить парк до следующего обновления оборудования-это не общее утверждение о том, что одна архитектура превосходит.
Соответствие не зависит от того, подключается ли платежный терминал через Bluetooth. Он зависит от того, имеет ли этот терминал действительную сертификацию для региона, в котором он работает, и зашифрована ли транзакция связь от конца до конца. Множество больших цепей запускают установки модернизации в полном соответствии с короткими пилотами и местами с низким трафиком.
Где этот подход имеет тенденцию к напряжению, находится в масштабе. По мере увеличения плотности устройств и сетевой нагрузки сопряжение Bluetooth во многих устройствах в одном магазине, как правило, становится менее надежным в нашем опыте, и ошибки согласования возрастают соответственно. Выставленные кабели и конструкции с разделенными корпусами также видят существенно более высокие показатели отказов в средах с высоким содержанием жира и высоким касанием для общественного питания-стоимость, которая проявляется как более высокий счет за обслуживание в магазине в течение срока службы устройства, и та, которую часто имеют команды брендов ops. в бюджете на экспериментальном этапе.
Где это подходит: Тестирование в одном магазине, небольшие региональные пилотные проекты, всплывающие окна, локации с низким трафиком. Где это & #039;t: Большие трансграничные стандартизированные развертывания или флагманские местоположения с высоким уровнем соответствия требованиям.
Значение отображается в масштабе. Сертифицированное платежное оборудование может быть заменено на рынок без переоснащения корпуса или повторной сертификации всего устройства. Внутренняя проводка и специальный отсек для оборудования-вместо внешних кабелей-это то, откуда на самом деле приходит большая часть прибыли от частоты отказов и согласования. И поскольку базовый уровень оборудования остается прежним, проверка соответствия нескольких стран упрощается до просмотра локального модуля оплаты, а не всего устройства.
Если вы пилотируете только в одном или двух магазинах с низким трафиком, решение по модернизации может заставить вас выйти на рынок быстрее-модульное оборудование построено для фазы расширения, не обязательно для первого пилота.
| Размер | Модернизация (Bluetooth) | Модульная интегрированная |
|---|---|---|
| Наиболее подходящие весы | Маленькие пилоты, всплывающие окна | Стандартное развертывание в нескольких странах |
| Авансированная стоимость | Нижняя | Высшее |
| Стоимость в масштабе флота | Сгибается подниматься | Амортизирует вниз |
| Нагрузка рассмотрения соответствия | Проверка на устройство | Один базовый уровень, замена сертифицированных модулей |
Параметры и ценовые котировки почти ничего не говорят о том, может ли поставщик действительно поставлять в масштабе. Шесть проверок ниже-это то, что мы ожидаем, что любая серьезная закупка бренда или ИТ-команда запросит в письменной форме до того, как даже запланировано посещение завода.
Блок должен иметь независимые стандартизированные отсеки для оплаты, печати и сканирования оборудования, построенного с учетом нескольких региональных спецификаций терминала.
Аппаратное обеспечение не должно быть привязано к какому-либо конкретному программному обеспечению или каналу оплаты-оно должно предоставлять открытые стандартные интерфейсы для собственных или сторонних POS-систем.
Сам базовый уровень оборудования не должен нести ограничений соответствия-он должен иметь возможность размещать платежные терминалы, которые имеют действительную региональную сертификацию. Обычно это включает в себя сертификацию терминала PCI PTS и спецификации транзакций микросхем EMV, а для транзакций, обрабатываемых в ЕС, потоки аутентификации, которые соответствуют требованиям Strong Customer Authentication (SCA), изложенным в PSD2. Соответствие лежит на платежном терминале и связке транзакции, а не на самом корпусе.
Устройство должно быть построено для непрерывной работы, с пылью, брызгами и термостойкостью, подходящей для сред общественного питания с высоким трафиком.
Для программ white-label поставщик должен поддерживать внешний брендинг, структурные корректировки и пользовательский опыт загрузки, через поставку готовой единицы и полуразбитой.
Поставщик должен иметь стабильную серийную производственную мощность и иметь возможность обеспечить наличие запасных частей для От 3 до 5 лет. Получите это в письменной форме-обязательство по поставкам, упомянутое в торговом звонке, не является гарантией закупок.
Примечания ниже отражают шаблоны, которые мы видели в наших собственных проектах. Они не являются заменой для подтверждения текущих нормативных требований с местным адвокатом, вашим приобретением или вашей командой по соблюдению на каждом рынке.
Эти рынки, как правило, имеют наиболее кодифицированные режимы соответствия-четкие требования к сертификации платежных терминалов, шифрованию транзакций и развертыванию доступного оборудования. Приоритет выбора: сертифицированные терминалы EMV/NFC, автономный корпус без открытых периферийных устройств и размещение оборудования, отвечающего местным стандартам доступности. Это снижает подверженность во время аудита соответствия, когда развертывание модернизации, как правило, сталкивается с проблемами в масштабе.
Пыльная, высокотемпературная среда и рынок, где местные мобильные кошельки являются доминирующим методом оплаты, являются двумя факторами, которые здесь наиболее важны. Приоритет выбора: пыленепроницаемый корпус и модульный отсек, который можно поменить на локально совместимые платежные терминалы QR/wallet без перепроектирования устройства, а также поддержка многоязычного дисплея.
Надежность сети является непоследовательной на многих из этих рынков, и наличные деньги по-прежнему составляют значительную долю транзакций. Приоритет выбора: оборудование, которое поддерживает автономное кэширование заказов, и модульный отсек, который может вместить оборудование для приема наличных и мультивалютную обработку наличных, где это необходимо.
Форматы магазинов сильно различаются, а чувствительность к стоимости высока в этом регионе. Приоритет выбора: стандартизированная базовая линия оборудования, которая поддерживает напольные, настенные и настольные конфигурации из той же модульной конструкции, что снижает затраты на итерацию по мере развития форматов магазинов.
Три примечания ниже охватывают шаблоны, которые мы видели больше всего в развертывании трансграничных киосков. Один-это реальный проект с удаленными идентифицирующие детали; два других-составные сценарии, построенные из шаблонов нескольких проектов, а не данных одного клиента. Каждый помечен соответствующим образом, и цифры представлены в виде диапазонов, а не точных чисел, чтобы отразить эту анонимность.
Сеть пузырькового чая в Таиланде с примерно 300 магазинами, в которых работают стационарные киоски с одним отверстием, начала развертывание во Вьетнаме, на Филиппинах и в Индонезии.
Существующие корпуса были построены по спецификации платежного терминала Таиланда. Вьетнам и Индонезия требовали нового поколения сертифицированных терминалов с различными монтажными размерами, и у имеющегося на рынке парка не было места для адаптации-корпус просто не был предназначен для него. Бренд должен был искать новые подразделения для этих рынков и проталкивать их через новую сертификацию соответствия, а не повторно использовать существующие запасы.
Затраты на замену устройств упали в середине шестизначного диапазона (в долларах США), а сроки развертывания во Вьетнаме просели на несколько недель. Даже после того, как бренд переместил последующие этапы на модульное оборудование, первая волна замены в Индонезии все еще отставала от графика-обучение установщика не догнало новый дизайн отсека. Это напоминание о том, что аппаратная архитектура решает проблему совместимости, а не проблему развертывания-выполнения сама по себе.
Вывод: для развертывания в нескольких странах модульная, заменяемая аппаратная структура близка к предпосылке-корпус с фиксированной структурой работоспособен для единого краткосрочного рынка, а не для многолетнего плана расширения.
Немецкий бренд быстрого обслуживания без каких-либо проблем опробовала модернизированный платежный модуль Bluetooth примерно в 50 единицах на своем внутреннем рынке. Когда тот же подход был распространен на партию из 500 терминалов в новых магазинах во Франции и Нидерландах, параллельное сопряжение Bluetooth на многих устройствах в одном магазине стало заметно менее стабильным, а характер развертывания модернизации по-магазинному затруднил обеспечение согласованности документации по соответствию во всем автопарке.
Ежеквартальный аудит соответствия отметил неполную прослеживаемость транзакций по части французского флота, и бренд должен был приостановить развертывание новых терминалов до исправления-процесс, который занял примерно месяц и заметно замедлил пропускную способность на уровне магазина в промежуточный период.
Вывод: решения по модернизации отлично выполняются в пилотном масштабе на внутреннем рынке. Трения появились только после того, как тот же подход был распространен на новые рынки ЕС в масштабе-стоит планировать до того, как пилот будет объявлен успешным.
Розничная сеть в ОАЭ развернула несколько сотен киосков от меньшего производителя без каких-либо письменных долгосрочных обязательств по запчастям. Когда производитель перешел на новое поколение моделей, основные компоненты для более старой модели были прекращены без предварительного уведомления или плана хранения.
Значительная доля автопарка в магазинах бренда в ОАЭ не имела пути к ремонту и простаивал, без краткосрочного плана замены.
Вывод: для крупных партий закупок письменное многолетнее соглашение о запасных частях и доказательства стабильной производственной мощности имеют такое же значение, как и цена за единицу-устные заверения являются заменой.
Это простое решение, если вы знаете масштаб вашего проекта и ограничения цепочки поставок-все сводится к сопоставлении модели доставки с тем, как структурирован проект, а не с тем, какой вариант по своей сути лучше.
| Модель доставки | Проект, подходящий лучше всего | Для чего он оптимизирует |
|---|---|---|
| Готовые блоки | Малые пилоты, краткосрочные проекты, всплывающие окна | Скорость Plug-and-play, более низкая передняя координация |
| СКД (полу-постучанный-вниз) | Более крупные трансграничные развертывания с использованием местных сборочных мощностей | Стоимость тарифов и логистики, умеренное время выполнения заказа |
| CKD (полный-в разобранном-вниз) | Заводы, принадлежащие зарубежным предприятиям, проекты в таможенных зонах, крупномасштабные цепочки поставок | Максимальная оптимизация тарифов/логистики, политика локальной сборки |
Это этап, который определяет, задерживается ли процесс закупок после подписания заказа на поставку-стандарты ниже-это то, что мы ожидаем увидеть в письменном виде в соглашении на поставку, а не только в устной форме.
Перед отправкой каждая партия должна пройти расширенный непрерывный цикл обжига-обычно в диапазоне от 48 до 72 часов, в соответствии с общей практикой промышленного оборудования-наряду с проверками согласованности параметров на уровне партии и полным отчетом о функциональных испытаниях для каждой единицы.
Запасные части должны грузиться вместе с партией, с местным механизмом замены и удаленной технической поддержкой доступной для диагностирования как только блоки в-рынке.
Аппаратные интерфейсы должны оставаться открытыми на базовом уровне, без принудительной блокировки версии или платного обновления, привязанного к продолжению использования.
Новые поколения оборудования должны оставаться структурно совместимыми со старыми моделями, где это возможно, поэтому существующие активы парка остаются пригодными для использования, а не становятся застрявшими в следующем цикле обновления.
Хорошая закупка начинается с соответствия плана оборудования вашему фактическому масштабу и толерантности к риску, а не спецификации с большинством функций на нем.
Если вы переоцениваете поставщиков или планируете развертывание киоска в нескольких странах, наша команда будет рада пройти через ваши конкретные требования, в том числе честно сказать вам, подходит ли наше оборудование для вашего проекта.
Нет. Стандартные модульные позиции поддерживают сторонние, локально сертифицированные платежные модули. Вы сохраняете полный контроль над своей цепочкой поставок.
Аппаратное обеспечение не привязано к программному обеспечению с открытым SDK и стандартными интерфейсами-оно не привязано к какой-либо конкретной системе заказа или POS.
Да-мы предлагаем как готовые единицы, так и полуразобранные поставки для крупномасштабных проектов, в зависимости от вашей цепочки поставок и тарифной стратегии.
Не неотъемлемо. Соответствие зависит от сертификации платежного терминала и шифрования канала транзакции, а не от самого метода подключения. Модернизированные решения могут хорошо работать для небольших пилотов, но они, как правило, сталкиваются с большим трением после развертывания в масштабе-подробности см. Сравнение на этапе 1.
CEO | Интерактивный дисплей & Сотрудничество Решение Эксперт
Я являюсь основателем Qtenboard, привнеся более 17 лет практического опыта в индустрию сенсорных дисплеев. Опираясь на перспективы глобального управления, полученные в ходе моих исследований EMBA в Университете Шэньчжэня, я возглавляю свою команду по оптимизации каждого этапа нашей деятельности-от определения продукта до высокоэффективного управления цепочками поставок-гарантируя, что наши производственные возможности остаются на переднем крае отрасли.
Как руководитель Qtenboard, я специализируюсь на предоставлении адаптированных OEM/ODM-решений для интерактивных досок, ЖК-видеостен, цифровых вывесок и сенсорных терминалов промышленного уровня. Опираясь на наш современный промышленный парк площадью 330 000 м² в Шэньчжэне, мы поддерживаем полный контроль жизненного цикла промышленного дизайна, точного производства и тщательного тестирования производительности.
Обладая почти двадцатилетним опытом работы в проектах, решения Qtenboard в настоящее время развернуты в более чем 120 странах и регионах, заслужив доверие более 15 000 корпоративных клиентов по всему миру. Если вы ищете отзывчивого партнера с глубоким учредлением производства для ваших подгонянных проектов дисплея касания, то моя команда и я готовы поддержать ваше зрение с профессиональным передовым опытом.
ru
EN 
pt 
spa 
th 
vie 
aze 
bel 
est 
lav 
ukr