Política de garantía

En Qtenboard, estamos comprometidos a ofrecer soluciones de visualización comercial confiables y de alta calidad. Todos los productos de Qtenboard experimentan control de calidad estricto antes del envío. En el raro caso de que ocurra un defecto de fabricación, proporcionamos soporte de garantía de acuerdo con la política a continuación.

Cobertura de la garantía

Los productos Qtenboard están cubiertos por una garantía limitada estándar de un (1) año, a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía cubre:

Defectos de fabricación en materiales o mano de obra
Fallos de hardware en condiciones normales de uso

Durante el período de garantía, Qtenboard, a su discreción, proporcionará reparación, reemplazo o solución equivalente para el producto o componente defectuoso.

Lo que no está cubierto

La garantía no cubre los problemas resultantes de:

Instalación incorrecta, mal uso o abuso
Modificación o reparación no autorizada
Daño accidental, impacto o entrada de líquido
Desgaste normal
Daños causados por sobretensiones, voltaje inestable o factores externos

Proceso de reclamación de garantía

Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación, contáctenos por correo electrónico con la siguiente información:

Modelo del producto y número de serie
Descripción de la cuestión
Fotos o videos claros que muestren el defecto

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le proporcionará más instrucciones.

Envíos y logística

Los costos de envío, tarifas aduaneras y la logística relacionada para el manejo de la garantía no están cubiertos automáticamente y se manejarán caso por caso.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para confirmar los arreglos específicos antes de enviar cualquier producto.