เหตุใดศูนย์บริการรัฐบาลจึงเปลี่ยนการเข้าคิวแบบเดิมด้วยคีออสโทรคิวสำหรับรัฐบาล

เดินเข้าไปในศูนย์บริการของรัฐบาลใดๆในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในช่วงชั่วโมงสูงสุดและคุณจะเห็นฉากเดียวกัน: พื้นที่รอแออัดประชาชนสับสนไม่แน่ใจว่าเคาน์เตอร์ที่จะเข้าใกล้และสมาชิกพนักงานใช้เวลาในการกำกับการจราจรมากกว่าแอปพลิเคชันการประมวลผลเอ ตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาล ศูนย์บริการไม่ได้เป็นเพียงการอัพเกรดดิจิตอลของเครื่องจ่ายตั๋วกระดาษเก่าเป็นโครงสร้างพื้นฐานในการดำเนินงานที่กำหนดวิธีการดูแลพลเมืองอย่างมีประสิทธิภาพกลุ่มลำดับความสำคัญที่เท่าเทียมกันได้รับการจัดการอย่างไรและผู้บริหารข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้มากแค่ไหนสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความท้าทายไม่ใช่ว่าจะปรับใช้ตู้คิวโทรแต่จะปรับใช้อย่างถูกต้องได้อย่างไรรัฐบาลทั่วเอเชียได้เรียนรู้ว่าฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้ปัญหาการเข้าคิวสิ่งที่สำคัญคือการรวมการวางแผนความจุการจัดหมวดหมู่บริการการเข้าถึงหลายภาษาและการรายงานข้อมูลลงในระบบที่สอดคล้องกันเพียงครั้งเดียวบทความนี้ดึงประสบการณ์การใช้งานจริงจากศูนย์บริการของรัฐบาลในเวียดนามสิงคโปร์และเกาหลีใต้เพื่อนำเสนอกรอบการปฏิบัติสำหรับผู้ซื้อในต่างประเทศ B2B ผู้รวมระบบและการประเมินผู้รับเหมาของรัฐบาล ตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาล โซลูชัน

ความท้าทายหลักในการเข้าคิวของรัฐบาลที่ kiosks ต้องแก้ปัญหา

ก่อนประเมินใดๆ คีออสการจัดการคิวรัฐบาล, ทีมจัดซื้อต้องการการวินิจฉัยที่ชัดเจนของสิ่งที่ถูกทำลายจริงในกระบวนการจัดคิวในปัจจุบันข้ามการปรับใช้รัฐบาลเอเชียจุดปวดเดียวกันปรากฏอย่างสม่ำเสมอ:

• การไหลมาถึงแบบไม่มีโครงสร้าง: ประชาชนมาถึงโดยไม่ทราบว่าเคาน์เตอร์จัดการธุรกรรมเฉพาะของพวกเขานำไปสู่การเปลี่ยนแปลงคิวซ้ำและเวลาที่หายไป
• ความก้าวหน้ารอที่มองไม่เห็น: หากไม่มีข้อมูลตำแหน่งคิวแบบเรียลไทม์พลเมืองจะไม่สามารถประเมินการรอของตนได้ทำให้เกิดความยุ่งยากและคำแนะนำ
• ความล้มเหลวของบริการลำดับความสำคัญ: ผู้สูงอายุบุคคลที่มีความพิการและหญิงตั้งครรภ์มักจะถูกบังคับให้อยู่ในคิวเดียวกับผู้สมัครทั่วไปละเมิดการเปลี่ยนแปลงการเข้าถึง
• ไม่มีข้อมูลการดำเนินงาน: ผู้บริหารไม่สามารถระบุชั่วโมงสูงสุดเคาน์เตอร์คอขวดหรือระยะเวลาการให้บริการเฉลี่ยโดยไม่มีระบบคิวดิจิตอล
• อุปสรรคทางภาษา: ในสังคมหลายภาษาพลเมืองที่ไม่ได้พูดการต่อสู้ด้านภาษาที่โดดเด่นเพื่อนำทางการออกตั๋วตามกระดาษ

การปรับใช้อย่างถูกต้อง ตู้คีออสหมายเลขบริการสาธารณะ จัดการกับความท้าทายเหล่านี้แต่ละรายการผ่านการออกตั๋วดิจิทัลการกำหนดเส้นทางอัตโนมัติการรวมการแสดงผลแบบเรียลไทม์และอินเทอร์เฟซหลายภาษาตารางด้านล่างสรุปว่าระบบคิวที่ทันสมัยแตกต่างจากการแทงด้วยตนเองอย่างไร:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับใช้ตู้คิวโทรสำหรับศูนย์บริการรัฐบาล

วางแผนกำลังการผลิตโดยใช้ข้อมูลการจราจรไม่ได้สมมติ

ข้อผิดพลาดในการใช้งานที่พบมากที่สุดคือการติดตั้งจำนวน kiosks. มีน้อยเกินไปที่จะ bottlenecks ที่ทางเข้า; งบประมาณสิ้นเปลืองมากเกินไปและพื้นที่ชั้นวิธีการที่ถูกต้องคือตรงไปตรงมา: แบ่งปริมาณตั๋วชั่วโมงสูงสุดโดยความสามารถในการรับส่งข้อมูลต่อคีออส

สำหรับ เครื่องเข้าคิวรัฐบาลเป้าหมายการรับส่งข้อมูลที่สมเหตุสมผลคือ60ถึง90วินาทีต่อธุรกรรมสำหรับการเลือกบริการอย่างง่ายและสูงสุด120วินาทีหากคีออสจัดการการสแกนเอกสารหรือการตรวจสอบตัวตนถ้าศูนย์บริการประมวลผลตั๋ว800ในช่วง8:00 am ถึง10:00 AM Peak Window และตู้คีออสหนึ่งสามารถจัดการ50ธุรกรรมต่อชั่วโมงที่72วินาทีต่อการทำธุรกรรมจากนั้นความต้องการขั้นต่ำคือ8 kiosks ทำงานพร้อมกันในช่วงสูงสุดเพิ่มหน่วยสำรองหนึ่งหน่วยต่อโซนในบัญชีสำหรับการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์หรือการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิด

วิธีการคำนวณนี้แทนที่การคาดเดากับวิศวกรรมนอกจากนี้ยังผลิตเหตุผลในการจัดซื้อ defensible ที่ผู้ตรวจสอบและคณะกรรมการงบประมาณสามารถตรวจสอบได้เมื่อลงทุนใน ตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาล สิ่งอำนวยความสะดวก.

บริการออกแบบจัดหมวดหมู่และกำหนดเส้นทางอัจฉริยะตั้งแต่วันเดียว

ศูนย์บริการของรัฐบาลไม่ค่อยจัดการประเภทธุรกรรมเดียวกิจการ, การยื่นภาษี, การอพยพ, การลงทะเบียนอสังหาริมทรัพย์และการรักษาความปลอดภัยทางสังคมมักจะแบ่งปันห้องโถงเดียวกันโดยไม่ต้องกำหนดเส้นทางอัจฉริยะคิวพลเมืองสำหรับบริการที่ไม่ถูกต้องและเสียเวลาและเวลาของพนักงานเคาน์เตอร์

การกำหนดค่าที่ดี ระบบคิวบริการสาธารณะ อนุญาตให้พลเมืองเลือกประเภทบริการที่คีออสระบบจะกำหนดหมายเลขคิวที่ถูกต้องและกำหนดเส้นทางไปยังโซนรอที่เหมาะสมหรือไปยังเคาน์เตอร์โดยตรงเลนลำดับความสำคัญสำหรับผู้สูงอายุผู้สูงอายุผู้พิการและสตรีมีครรภ์ควรทำงานอัตโนมัติตามประเภทบริการที่เลือกหรือปุ่มลำดับความสำคัญเฉพาะนี้จะช่วยป้องกันความล้มเหลวทั่วไปที่พลเมืองลำดับความสำคัญต้องขอให้พนักงานสำหรับการรักษาพิเศษ

รวมคีออสก์เข้ากับเวิร์กโฟลว์ปลายทาง

ตู้คิวที่ทำงานในการแยกมอบมูลค่าที่จำกัดกำไรจากประสิทธิภาพที่แท้จริงมาจากการเชื่อมต่อตู้ไปยังระบบนิเวศการบริการเต็มรูปแบบ: การแสดงคิว LED, หน่วยโทรหน้าต่าง, ระบบประกาศเสียงและขั้วต่อเดสก์ท็อปของพนักงานเมื่อพลเมืองนำหมายเลขไปที่ตู้คีออสหมายเลขนั้นควรปรากฏขึ้นพร้อมกันบนหน้าจอหลักโซนดิสเพลย์และหน้าจอเคาน์เตอร์ของพนักงานที่จะให้บริการพวกเขา

การบูรณาการขยายเกินห้องโถงทางกายภาพระบบคิวควรเชื่อมต่อผ่าน API กับแพลตฟอร์มการนัดหมายของรัฐบาล CRM และระบบการจัดการกรณีเมื่อพลเมืองที่มีการนัดหมายที่จองไว้ล่วงหน้ามาถึงตู้ควรรับรู้การนัดหมายและออกลำดับความสำคัญหรือตั๋วที่กำหนดไว้โดยไม่ต้องวางไว้ในคิวทั่วไปสำหรับหน่วยงานรัฐบาลที่ประเมินข้อกำหนดการรวมความสามารถในการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์กำหนดเวลาการนัดหมายที่มีอยู่และฐานข้อมูลพลเมืองเป็นเกณฑ์การจัดซื้อที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับทุกคนตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาล โครงการ.

สร้างการเข้าถึงและรองรับหลายภาษาลงในอินเทอร์เฟซแบบคีออสก์

ศูนย์บริการของรัฐบาลให้บริการทุกคนรวมถึงพลเมืองที่มีความบกพร่องทางสายตาความคล่องตัวจำกัดและการรู้หนังสือต่ำการเข้าถึงไม่ได้เป็นตัวเลือกในสหรัฐอเมริกากรมความยุติธรรมกฎ Ada title II ตอนนี้ต้องใช้บริการดิจิทัลของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน WCAG 2.1ระดับ AA และข้อกำหนดนี้ขยายไปถึง kiosks. ในสหภาพยุโรป EN 301 549ทำหน้าที่เป็นมาตรฐานทางเทคนิคที่กลมกลืนกันสำหรับการจัดซื้อ ICT ภาคสาธารณะที่ต้องการให้ kiosks สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมองเห็นโดยไม่ต้องได้ยินและมีความคล่องตัวจำกัด

เป็นไปตามมาตรฐาน A ตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาลการใช้งานควรรวมถึง: ปุ่มกด braille และอินพุตสัมผัสสำหรับผู้ใช้พิการทางสายตาแจ็คหูฟังสำหรับคำแนะนำด้านเสียงส่วนตัวความสูงของหน้าจอที่ปรับได้หรือหน่วยล่างที่เข้าถึงได้จากรถเข็นโหมดการแสดงผลความคมชัดสูงและกำลังขยายหน้าจอสำหรับผู้ใช้ที่มีวิสัยทัศน์ต่ำเมือง Asan ของเกาหลีใต้เพิ่งใช้ระบบคิวที่มีคุณสมบัติเหล่านี้รวมถึงปุ่มกด braille คำแนะนำด้านเสียงผ่านลำโพงและหูฟังหน้าจอความคมชัดสูง, และตู้คีออสที่ปรับความสูงได้สำหรับผู้ใช้รถเข็น

การสนับสนุนหลายภาษามีความสำคัญเท่าเทียมกันในซาอุดิอาระเบียอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษและภาษาอาหรับแบบสองภาษาที่มีการสนับสนุนรูปแบบขวาไปซ้ายเต็มรูปแบบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับใช้คิวการจัดการรัฐบาลด้วยการลดข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด NCA-ECC เป็นประตูจัดซื้อในการปรับใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เวียดนามอังกฤษและชุดภาษาจีนเป็นสิ่งจำเป็นโดยทั่วไปคีออสก์ควรรองรับการเปลี่ยนภาษาโดยไม่ต้องรีสตาร์ทการทำธุรกรรมสำหรับการเข้าถึงและการออกแบบหลายภาษาให้ดูที่ การเข้าถึงคีออสก์ของรัฐบาลและคู่มือการออกแบบหลายภาษา.

รองรับการแทงแบบไฮบริด: การนัดหมายมือถือและการเดินเข้า

ไม่ใช่พลเมืองทุกคนจะใช้ตู้คีออสระบบคิวที่ทันสมัยต้องรองรับจุดเข้าหลายจุด: การนัดหมายออนไลน์การจองรหัส QR มือถือเช็คอินและการออกตั๋วคีออสในสถานที่เมื่อช่องเหล่านี้ถูกรวมเข้าด้วยกันระบบคิวสามารถปรับสมดุลโหลดในแต่ละวันแทนที่จะมุ่งเน้นทุกคนไปที่ชั่วโมงสูงสุด

เขตเศรษฐกิจพิเศษของเวียดนาม Phu quoc ดำเนินการระบบหมายเลขคิวอัตโนมัติที่ใช้ zalo ซึ่งช่วยให้พลเมืองได้รับและตรวจสอบหมายเลขบริการจากที่บ้านก่อนที่จะไปที่ศูนย์บริการบริหารลดจำนวนคนที่รออยู่ในห้องโถงโดยตรงการอพยพและจุดตรวจสุขภาพของสิงคโปร์ใช้วิธีการที่คล้ายกัน: พลเมืองหนังสือการนัดหมายออนไลน์มาถึงศูนย์บริการ, และการเก็บเอกสารที่สมบูรณ์ที่ kiosks บริการตนเองในประมาณห้านาทีลงจากสิบเอ็ดนาทีก่อนหน้านี้

ใช้ข้อมูลคิวเพื่อการปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

ระบบคิวสร้างกระแสข้อมูลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง: เวลารอเฉลี่ยตามประเภทบริการรูปแบบการมาถึงสูงสุดอัตราการใช้เคาน์เตอร์และอัตราการละทิ้งตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริหารปรับตารางเวลาการจัดสรรเคาน์เตอร์เพื่อบริการที่มีความต้องการสูงและระบุความต้องการในการฝึกอบรมสำหรับประเภทการทำธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง

A A ตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาล ศูนย์บริการควรจัดทำรายงานว่าตอบคำถามเกี่ยวกับการจัดการที่เป็นรูปธรรม: ประเภทบริการใดที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดรอ? เวลาของวันต้องใช้เคาน์เตอร์เปิดมากที่สุด? พลเมืองละทิ้งคิวก่อนเสิร์ฟกี่คน? หากไม่มีข้อมูลนี้การจัดการคิวจะยังคงตอบสนองมากกว่ากลยุทธ์

ข้อกำหนดฮาร์ดแวร์และทางเทคนิคสำหรับการเข้าคิวของรัฐบาล

ศูนย์บริการของรัฐบาลทำงานภายใต้เงื่อนไขที่แตกต่างจากสภาพแวดล้อมเชิงพาณิชย์อย่างมากฮาร์ดแวร์ต้องทนต่อการใช้งานประจำวันอย่างต่อเนื่องต้านทานฝุ่นและการรบกวนและทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือในระหว่างการหยุดชะงักของเครือข่ายรายการตรวจสอบต่อไปนี้ครอบคลุมข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับตู้คิวระดับรัฐบาล:

สำหรับภาพรวมข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์โดยละเอียดโปรดดูที่ คู่มือการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์คีออสคิวซึ่งครอบคลุมตัวเลือกเทอร์มินัลระดับรัฐบาลเต็มรูปแบบสำหรับทุกประเภท เครื่องเข้าคิวรัฐบาล การจัดซื้อสินค้า

การอ้างอิงโครงการศูนย์บริการรัฐบาลเอเชีย

เวียดนาม: Da Nang ศูนย์บริการบริหารนักบินตู้อัจฉริยะ

สิงคโปร์: Ica Integrated Services Centre คอลเลกชันด้วยตนเอง kiosks

เกาหลีใต้: Asan City Barrier-Free ระบบคิว

บูรณาการการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการแปลสำหรับโครงการของรัฐบาลต่างประเทศ

รายการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ระบอบการปกครองของรัฐบาลต่างประเทศมักระบุการปฏิบัติตามมาตรฐานหลายประการก่อนการเสนอราคาหรือการนำไปใช้งาน ตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาล โครงการโปรดยืนยันสิ่งต่อไปนี้:

• การเข้าถึง: WCAG 2.1 AA สำหรับอินเทอร์เฟซดิจิตอล EN 301 549สำหรับการจัดซื้อภาคสาธารณะของสหภาพยุโรป Ada title II สำหรับบริการของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกา
• ข้อมูลความเป็นส่วนตัว: Gdpr สำหรับยุโรป deployments; pdpa สำหรับสิงคโปร์; pdpl สำหรับซาอุดิอาระเบีย;
• ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์: เครื่องหมาย CE สำหรับ EU; การรับรอง FCC สำหรับเรา; RoHS สำหรับการปฏิบัติตามสารอันตราย
• การจัดการคุณภาพ: ISO 9001การรับรองการผลิต; ISO 14001ที่มีการระบุการปฏิบัติตามสิ่งแวดล้อม

สำหรับการรับรองและอ้างอิงการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้ปรึกษา การรับรองคีออสก์ของรัฐบาลและคู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

การปรับให้เหมาะสมตามท้องถิ่นที่มากกว่าแค่การแปลภาษา

การแปลที่แท้จริงสำหรับการปรับใช้รัฐบาลเกี่ยวข้องมากกว่าการแปลอินเทอร์เฟซต้องกำหนดค่าระบบคิวเพื่อให้ตรงกับขั้นตอนการบริหารท้องถิ่นประเภทบริการต้องสะท้อนถึงประเภทการทำธุรกรรมเฉพาะที่ดำเนินการในแต่ละศูนย์กฎลำดับความสำคัญต้องสอดคล้องกับกฎระเบียบการเข้าถึงในท้องถิ่นรูปแบบรายงานต้องตรงกับข้อกำหนดการรายงานการบริหารของกระทรวงรัฐบาลที่เกี่ยวข้องการติดตั้งและการสนับสนุนหลังการขายจะต้องมีอยู่ในเขตเวลาท้องถิ่นและภาษา

สำหรับหน่วยงานที่สนใจในการพิจารณาบูรณาการและการปรับใช้ที่กว้างขึ้น The คู่มือบูรณาการและการใช้งานคีออสก์ของรัฐบาล ให้รายละเอียดทางเทคนิคเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบคิวกับแพลตฟอร์มรัฐบาลที่มีอยู่

คู่มือการจัดซื้อ: การเลือกซัพพลายเออร์ตู้คิวที่เหมาะสม

เกณฑ์การประเมินซัพพลายเออร์

ทีมจัดซื้อของรัฐบาลควรประเมินซัพพลายเออร์ตู้คิวกับขนาดต่อไปนี้แต่ละถ่วงน้ำหนักตามลำดับความสำคัญของโครงการ:

Roi และ TCO ข้อควรพิจารณา

ระบบการจัดการคิวสำหรับหน่วยงานสาธารณะโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายฮาร์ดแวร์เริ่มต้นระหว่าง $10,000และ $50,000ขึ้นอยู่กับจำนวนจุดบริการค่าธรรมเนียมใบอนุญาตซอฟต์แวร์ตั้งแต่ $5,000ถึง $20,000, และการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องของ $3,000ถึง $10,000ต่อปีตัวเลขเหล่านี้แตกต่างกันไปอย่างมีนัยสำคัญโดยตลาดและขนาดการใช้งานแต่พวกเขาให้พื้นฐานสำหรับการวางแผนงบประมาณ

Roi ควรคำนวณในหลายมิติ: การลดเวลารอเฉลี่ยการลดจำนวนพนักงานเคาน์เตอร์สำหรับการจัดการคิวการปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของพลเมืองและลดการทำธุรกรรมที่ถูกทิ้งร้างหน่วยงานสาธารณะที่ปรับใช้ระบบการจัดการคิวรายงานการลดเวลารอได้ถึง62% ด้วยการปรับปรุงที่สอดคล้องกันในผลผลิตพนักงานและคุณภาพการบริการ

ข้อผิดพลาดในการจัดซื้อจัดจ้างทั่วไป

• เปรียบเทียบราคาต่อหน่วยแทน TCO: ราคาฮาร์ดแวร์ที่ต่ำกว่ามักหมายถึงค่าบำรุงรักษาที่สูงขึ้นอายุการใช้งานที่สั้นลงหรือการรับรองที่ขาดหายไป
• ข้อกำหนดการรวมที่ไม่สนใจ:ตู้คีออสที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบการนัดหมายของรัฐบาลกลายเป็นเกาะที่โดดเดี่ยว
• ประมาทการปฏิบัติตามการเข้าถึง: Kiosks ที่ล้มเหลว WCAG 2.1 AA หรือ EN 301 549อาจต้องถูกแทนที่หรือแก้ไขอย่างมากหลังจากการใช้งาน
• การเป็นเจ้าของข้อมูลละเลย:ข้อมูลคิวของรัฐบาลควรอยู่ภายใต้การควบคุมของหน่วยงานโดยมีบทบัญญัติที่ชัดเจนสำหรับการส่งออกข้อมูลและการโยกย้ายระบบ

สำหรับกรอบการจัดซื้อที่ครอบคลุม คู่มือการประเมินการจัดซื้อและ TCO ให้รายการตรวจสอบโดยละเอียดและแม่แบบค่าใช้จ่ายสำหรับการวางแผนการปรับใช้ คู่มือการปรับใช้ระบบคิวบริการสาธารณะ ครอบคลุมลำดับการม้วนออกและการจัดการความเสี่ยง

คำถามที่ถามบ่อย

สรุป: สร้างระบบคิวที่ทำงานสำหรับพลเมืองและผู้บริหาร

การปรับใช้ ตู้คิวโทรสำหรับรัฐบาล ศูนย์บริการไม่ใช่การซื้อเทคโนโลยีเป็นการออกแบบใหม่ในการปฏิบัติงานของวิธีการเข้าถึงบริการสาธารณะของพลเมืองการปรับใช้ในเอเชียที่ได้รับการตรวจสอบในบทความนี้แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จมาจากสี่องค์ประกอบที่ทำงานร่วมกัน: การวางแผนกำลังการผลิตตามข้อมูลการจราจรจริงการจัดหมวดหมู่บริการและการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะการเข้าถึงและการออกแบบหลายภาษาที่ให้บริการประชาชนทั้งหมดและการรายงานข้อมูลที่ช่วยให้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สำหรับผู้ซื้อ B2B ในต่างประเทศและผู้รับเหมาของรัฐบาลการตัดสินใจจัดซื้อควรจัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการรวมการปฏิบัติตามการรับรองและการสนับสนุนหลังการขายในราคาต่อหน่วยระบบคิวที่ตรงกับ WCAG 2.1 AA เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการนัดหมายที่มีอยู่และสร้างข้อมูลการดำเนินงานที่ดำเนินการจะส่งมอบไกลเกินกว่าการลงทุนฮาร์ดแวร์เริ่มต้น