Järjekorda Helistamine Kiosk Tarkvara: Funktsioonid Sissejuhatus & kohandamine ulatusa

Sissejuhatus

Teenindussaali operaatorid jagavad tuttavaid probleeme: rahvahulk, mis koguneb tipptundidel, aeglane käsitsi piletit, keelebarjäärid välismaiste külastajatega ja järjekordade süsteemidega, mis ei saa rääkida valitsuse platvormidega või CRM-vahenditega. A Järjekorda kutsuv kiosk eelseadistatudga intelligentne järjekorrahaldustarkvara lahendab kõik neli korraga, sest tarkvara on riistvara sees ja see on enne tarnet sellele kohandatud.

See juhend kõnnib läbi neli põhilist tarkvara funktsiooni töötab 21,5-tolline ja 24-tolline LCD piletikioski, seejärel selgitab: järjekorrapunktide tarkvara kohandamine Võimalused erinevatele riikidele, keeltele ja valitsuse töövoogudele. Samuti hõlmab see tegelikke kasutuselevõtuid, tarneaegasid ning seda, mida integraatorid ja ostjad peaksid enne tellimuse esitamist kinnitama.

Riistvara Esimene: Kuidas tarkvara töötab järjekorda Helistamine Kiosk Riistvarat

Järjekord kutsub kiosk projekt on ehitatud viiest riistvara rollist ja tarkvara töötab igal neist. Iga üksus on kokku pandud, eellaaditud ja testitud koos enne laevandust, nii et kohapeal töö piirdub paigaldamise ja võrgu seadmisega.

• Piletiterminal - 21,5-tolline või 24-tolline LCD puutetundlik kiosk teenuste valikuks ja piletite väljatrükkimiseks
• Kuva helistamine - paigaldatud ooteruumi kohale, et kuvada praegust järjekorranumbrit ja teenindusakent
• Arvutusterminal - Töötaja poolt helistada numbrite, ülekande juhtumite ja märgitud teenuse lõpetamiseks
• Hinnangupadi - Kogub kliendi rahulolu igal loenduril
• Tagatoa süsteem - Konfiguratsiooni, jälgimine ja aruandluskonsool

Meie järjekorrasignaalide kioski tootesari Kasutab LCD paneelid 21,5-tollise ja 24-tollise suurusega. LCD pakub laiemaid vaatenurke, täpsemat värvi ja pikemat kasutusiga kui LED-põhised odavühikud, mis käsitlevad teenindussaalid, mis töötavad 12 tundi päevas või rohkem. Kui paneeli tüüp ja ruumi suurus mõjutab teie projekti, siis see kioski kuvamise ja riistvara konfiguratsiooni juhend Hõlmab ühiseid võimalusi.

Kasutamine võib töötada kohalikus serveris, kohalikus piirkonnas või pilves. Kui võrk langeb, jätkab järjekord kohalikku töötamist ja sünkroniseerib automaatselt, kui ühendus tagasi tuleb. Esimest korda ostjatele on see Kioski kasutamise planeerimisjuhendid kirjeldab võrgu-, toite- ja paigaldusnõudeid.

Järjekorras ootamise kioski tarkvara põhifunktsioonid

Iga põhifunktsioon allpool on kirjeldatud neljas osas: mida ta teeb, mis probleem ta lahendab, väärtus, mis ta pakub, ja mis riistvara see töötab.

Ärijärjekorra konfiguratsioon

Mida see teeb:

• Liigitab teenuseid osakonna ja äri liigi järgi
• Sidub igat teenust konkreetsete loendurite ja personali õigustega.
• Kohaldab eakate, rasedate, puuetega, VIP ja kiireloomuliste juhtumite suhtes prioriteetseid eeskirju.
• Toetab nii kohtumise registreerimist kui ka jalutuspiletit ühes järjekorras
• Käsitleb ülekande, vahelejäänud numbri, tagasi kõne ja vastu lülitamise reeglid

Probleem lahendatud: Ilma selgete reegliteta, loendurid tagasi, haavatavad külastajad ootavad liiga kaua ja töötajad muutuvad järjekordi käsitsi.

Pakutav väärtus: ettearvatavad ooteajad, paremad personaliplaanid ja vähem kaebusi vastuvõtulauas.

Kasutatav riistvara: konfigureeritud piletikioski seadistustes, kuvatud helistamise ekraanil, hallatav leti terminalist. Aluseks olev töövoo loogika on täpsemalt selgitatud siin. Teenindusaali järjekorras töövoo viited.

Statistika ja aruanded

Mida see teeb:

• Jälgib külastajate maht, keskmine ooteaeg, keskmine teenindusaeg, tõhusus ja tipptunnid
• Ekspordib andmeid Exceli ja PDFi
• Pakub juhtimise armatuurlaua järelevalveasutustele ja juhtidel

Probleem lahendatud: Juhid ei saa näha, kus tekib kitsaskohad või mis vastused ebaõnnestuvad.

Pakutav väärtus: Andmetel põhinev ajakava, objektiivne vastastikuse kontrollimine ja tõendid teenuse tasandil vastavuse kohta.

Kasutatav riistvara: Andmed kogutakse piletikioskist ja loenduri terminalidest, seejärel salvestatakse back-office serveris või pilvi instans.

Mitmekeelne toetus

Mida see teeb:

• Laevad inglise, hispaania, prantsuse, araabia, vene ja muud sisseehitatud keelepaketid
• Võimaldab kohandatud sõnastik kirjete osakonna spetsiifilise terminoloogia jaoks
• Kattab puuteekraani, kutsub kuva, back-office konsooli ja häälteadeted
• Toetab paremalt vasakule renderdamist araabia ja teiste RTL keeltes

Probleem lahendatud: Sisserändajate, turistide või rahvusvaheliste patsientide teenindussaalid vajavad üht liidest, mis räägib mitut keelt.

Pakutav väärtus: Vähem tõlkevead, lühemad teenusead ja tugevam avalikku maine.

Kasutatav riistvara: piletimüügi puutetundlik ekraan, kõnede kuvamine ja häälemoodul.

API integreerimine valitsuse ja ärisüsteemidega

Mida see teeb:

• Pakub avatud API-d kahesuunalise sünkroniseerimisega
• Ühendab valitsuse nimetamise platvormid, CRM-süsteemid, ID-kaardilugejad, SMS ja WhatsApp teavitamise väravad, ja rahulolu hindamise süsteemid
• Toetab projekti spetsiifiliste platvormide kohandatud liidese arendust

Probleem lahendatud: Dubleerida andmete sisestamist, eraldatud süsteemid ja mittevastavate andmete andmeid kohapealsete järjekordade vahel.

Pakutav väärtus: Üks tõeallikas, vähem personalijuhtimine ja kiirem teenuste osutamine.

Kasutatav riistvara: ID-kaartide lugeja, vöötkoodi skanner, piletiprinter, ja hinnang pad, kõik on ühendatud kioski kontrolleri kaudu.

Ootejärjekorra kioski tarkvara kohandamise ulatus

Kohandamine on seal, kus riistvara esimese tarnija erineb üldtarkvara müüja. Iga muudatus valideeritakse enne tehasest lahkumist tegeliku kioski mudeli, paneeli suuruse ja perifeerse komplekti.

Standardvõimalused vs kohandatavad valikud vs projektiarendus

Neli tüüpi järjekorda Kiosk tarkvara kohandamine

• Funktsiooni kohandamine -Queue reeglid, aruandemallid, loatasemed, määramise loogika, prioriteedi käsitlemine
• UI ja lokaliseerimine - Kaubamärgi logo, liidese stiil, keel, ajavöönd, kuupäev ja mõõtühikud
• Liidese kohandamine - Ühendused kohalike omavalitsuste, panganduse, tervishoiuteenuste või jaemüügiplatvormidega
• Riistvaraga sobiv kohandamine - Eri suuruste ja mudelite hääletamine piletikioskide, väljakutsete ja hindamisplatside erinevatele suurustele ja mudelitele.

Viieastmeline kohandamisprotsess

1. Nõude kinnitamine (2-3 päeva) - teenuse nimekiri, loenduri paigutus, keelekomplekt, süsteemi nimekiri, riistvara mudelid
2. Lahendus ja demo (3-5 päeva) - pakutud konfiguratsiooni, mock-up ekraanid, ja demo ehitamine vajadusel
3. Areng: (1-4 nädalat) - tarkvara konfiguratsioon, liidese arendamine ja lokaliseerimine
4. Kohapeal või kaugkäivitamine (3-7 päeva) - integratsiooni test riist- ja tagaosa süsteemidega
5. Kohaletoimetamine ja pidevad uuendused - Saadetise, paigaldamise juhendamine, koolitus ja kaugversiooni uuendused

Miks valida kioski riistvara tootja, kellel on kohandatav järjekorra tarkvara?

• Tarkvara ja riistvara koos testitud - Vananemiskatsed, ühilduvuse maatriksid ja paneeli tasandi kontroll enne vedamist, Nii et tarkvara on valideeritud täpselt kiosk see töötab peal
• Ühespidi kättetoimetamine - seadmed, eelinstallitud tarkvara, kohandamine, API-integreerimine, paigalduskoolitus ja müügijärgne tugi ühelt tarnijalt
• Integraatori tugi - OEM ja valge märgistuse valikud
• Kasutamine ja järgimine - Kohalik, LAN või pilve kasutuselevõtt, offline operatsioon ja GDPR-sõbralik andmete käitlemine
• Jätkusuutlik uuendamine - Kaugu

Kui te ikka veel võrdlete tarnijaid ja formfaktoreid, siis see täielik kioskit valimise ja ostmise juhend Hõlmab küsimusi, mida enamik hankijad esitavad enne müüjale pühendumist.

Teenindussaalide projektide rakendusstsenaariumid

Juhtumiuuringud ülemaailmsetest juurutustest

KKK

Järeldused

Järjekorrasõidukioski projekt on edukas siis, kui riistvara, tarkvara ja integratsioonitööd on ühes paketis. 21,5-tolliste ja 24-tolliste LCD-piletikioskitega, eelinstallitud intelligentse järjekorrahaldustarkvaraga ning järjekorrapunktide tarkvara kohandamine Mis hõlmab funktsioone, kasutajaliidese ja riistvara kohandamise funktsioone, mis hõlmab teenindussaalid mis tahes riigis võivad olla stabiilne, mitmekeelne; ja ühendatud järjekord esimesest päevast.

Whether you are a government contractor, a system integrator, or a bulk buyer, the fastest path forward is to share your service list, language requirements, and system connections. We will respond with a hardware-and-software proposal matched to your project.